1.1. Настоящий Договор оферты (далее «Договор») является публичной офертой ZENXNET GLOBAL LTD (далее «Сервис», «мы») и определяет условия использования VPN-сервиса ZenXNet (далее «Услуга»), предоставляемого Сервисом через официальный Telegram-бот (далее «Бот») и/или веб-сайт по адресу zenxnet.com (далее «Сайт»).
1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действий, направленных на получение Услуги, в частности, оплата ключа доступа к Услуге. Начало использования Услуги также означает согласие с условиями настоящего Договора.
1.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение всего срока использования Услуги.
2.1. Сервис обязуется предоставить Пользователю доступ к VPN-услуге на условиях, предусмотренных настоящим Договором и выбранным Пользователем тарифом.
2.2. Услуга включает в себя обеспечение защищённого и приватного доступа к сети Интернет посредством VPN-соединения через выбранные Пользователем серверы.
2.3. Сервис предоставляет Услугу "как есть" и не гарантирует бесперебойную работу, полную анонимность или доступность всех интернет-ресурсов.
4.1. Стоимость ключа определяется действующими тарифами, опубликованными в Боте и на Сайте.
4.2. Оплата осуществляется посредством банковских карт, электронных кошельков, криптовалюты и иных способов оплаты, доступных на Сайте или в Боте.
4.3. По истечении срока действия ключа доступ приостанавливается. Продление суммируется с текущим сроком.
5.1. Сервис не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные действиями интернет-провайдеров, блокировками со стороны государственных или регулирующих органов любой юрисдикции, а также блокировкой конкретных сетевых протоколов на уровне провайдеров.
5.2. Пользователь несет полную ответственность за законность своих действий при использовании VPN.
6.1. Предметом настоящего Договора является приобретение Пользователем основного VPN-ключа.
6.2. В качестве дополнения к основному ключу Сервис может предоставлять доступ к бонусным подключениям. Состав, параметры и доступность бонусных подключений определяются Сервисом и могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке.
6.3. Первичный доступ к бонусным подключениям предоставляется безвозмездно. Пользователь вправе по своему усмотрению приобретать дополнительные технические параметры для бонусных подключений (например, объем трафика, расширение лимитов и т.д.).
6.4. Приобретение дополнительных параметров (п. 6.3) осуществляется Пользователем добровольно и не меняет статус подключения как бонусного/дополнительного по отношению к основному ключу.
7.1. Возврат средств за основной ключ возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты в одном из следующих случаев: (а) подтверждённая техническая неработоспособность основного сервиса по вине Сервиса (ошибки конфигурации серверов, недоступность панели управления); либо (б) неудовлетворённость Пользователя Услугой. Возврат по основанию (б) производится при условии оплаты способом, допускающим возврат (банковские карты, СБП, электронные кошельки); порядок возврата средств, оплаченных криптовалютой, определяется п. 7.5.
7.2. Блокировка доступа к сервису или его отдельным протоколам со стороны государственных или регулирующих органов (п. 5.1) является форс-мажорным обстоятельством и не является основанием для возврата денежных средств.
7.3. Средства за приобретённые дополнительные параметры возврату не подлежат.
7.4. Возврат не осуществляется в случаях: блокировки ключа за нарушение Договора, проблем на стороне провайдера Пользователя или в случае использования сервиса на устройствах, не поддерживаемых технически.
7.5. Оплата, произведённая посредством криптовалюты, является окончательной и возврату не подлежит ввиду необратимого характера блокчейн-транзакций.
7.6. Оплата смены тарифа (апгрейд со STANDARD на PREMIUM) возврату не подлежит, так как услуга по повышению тарифа считается оказанной с момента активации расширенных параметров ключа.