این نسخهٔ فارسی ترجمه‌ای است که صرفاً برای سهولت ارائه شده است؛ در صورت هرگونه مغایرت، نسخهٔ انگلیسی ملاک خواهد بود.
1.1. این قرارداد شرایط خدمات (از این پس «قرارداد») ایجاب عمومی از سوی ZENXNET GLOBAL LTD (از این پس «سرویس»، «ما») است و شرایط استفاده از خدمات ZenXNet VPN (از این پس «خدمات») را تعیین می‌کند که از طریق ربات رسمی Telegram (از این پس «ربات») و/یا وب‌سایت zenxnet.com (از این پس «سایت») ارائه می‌شود. مالک سایت، سایت‌های آینه‌ای آن و سامانه‌های اطلاعاتی سرویس (از جمله ربات)، ZENXNET GLOBAL LTD است؛ شرکتی ثبت‌شده در England and Wales (انگلستان و ولز) به شمارهٔ ثبت 17127431، که به‌طور مستقل و به صلاحدید خود نحوهٔ استفاده از آن‌ها را تعیین می‌کند.
1.2. قبول این ایجاب زمانی محقق می‌شود که کاربر اقداماتی با هدف دریافت خدمات، به‌ویژه پرداخت هزینهٔ اشتراک، انجام دهد. آغاز استفاده از خدمات نیز به معنای موافقت با شرایط این قرارداد است.
1.3. این قرارداد از لحظهٔ قبول آن توسط کاربر لازم‌الاجرا می‌شود و در تمام مدت استفاده از خدمات معتبر است.
1.4. خدمات برای اشخاص 18 سال و بالاتر در نظر گرفته شده است. کاربر با قبول این قرارداد تأیید می‌کند که دست‌کم 18 سال سن دارد یا با رضایت نمایندهٔ قانونی خود از خدمات استفاده می‌کند.
2.1. سرویس متعهد می‌شود دسترسی به خدمات VPN را طبق شرایط مقرر در این قرارداد و پلن اشتراکی که کاربر انتخاب کرده است، در اختیار کاربر قرار دهد.
2.2. خدمات شامل فراهم‌کردن دسترسی امن و خصوصی به اینترنت از طریق اتصال VPN و به‌واسطهٔ سرورهایی است که کاربر انتخاب می‌کند.
2.3. خدمات «به همان صورتی که هست» ارائه می‌شود و ما عملکرد بدون وقفه، ناشناس‌ماندن کامل یا دسترس‌پذیری همهٔ منابع اینترنتی را تضمین نمی‌کنیم.
فعالیت‌های زیر هنگام استفاده از خدمات اکیداً ممنوع است:
نقض این بند به مسدودسازی فوری کلید بدون بازپرداخت منجر می‌شود (بند 7.4). برای گزارش تخلف، با abuse@zenxnet.com تماس بگیرید.
4.1. هزینهٔ اشتراک بر اساس قیمت‌های جاری منتشرشده در ربات و سایت تعیین می‌شود.
4.2. پرداخت از طریق کارت‌های بانکی، کیف پول‌های الکترونیکی، رمزارز و سایر روش‌های پرداخت موجود در سایت یا ربات انجام می‌شود.
4.3. با پایان دورهٔ اشتراک، دسترسی تعلیق می‌شود. تمدیدها به دورهٔ جاری افزوده می‌شوند.
4.4. کلیدها به‌طور خودکار تمدید نمی‌شوند: تمدید تنها به ابتکار کاربر انجام می‌شود. سرویس اطلاعات کارت را ذخیره نمی‌کند و هیچ برداشت خودکاری انجام نمی‌دهد.
5.1. سرویس در قبال وقفه‌های ناشی از اقدامات ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت (ISP)، مسدودسازی‌های شبکه که از سوی مراجع دولتی یا نظارتی در هر حوزهٔ قضایی اعمال می‌شود، یا مسدودسازی پروتکل‌های شبکهٔ مشخص در سطح ISP مسئولیتی ندارد.
5.2. کاربر مسئولیت کامل قانونی‌بودن اقدامات خود را هنگام استفاده از VPN بر عهده دارد.
6.1. موضوع این قرارداد خرید اشتراک اصلی VPN توسط کاربر است.
6.2. سرویس می‌تواند به‌عنوان مکمل اشتراک اصلی، دسترسی به اتصال‌های تشویقی (پروتکل‌های جایگزین، درگاه‌های آزمایشی و غیره) را اعطا کند. ترکیب، پارامترها و دسترس‌پذیری اتصال‌های تشویقی توسط سرویس تعیین می‌شود و سرویس می‌تواند آن‌ها را در هر زمان به‌طور یک‌جانبه تغییر دهد.
6.3. دسترسی اولیه به اتصال‌های تشویقی به‌صورت رایگان ارائه می‌شود. کاربر حق دارد به صلاحدید خود، پارامترهای فنی اضافی برای اتصال‌های تشویقی (مانند حجم ترافیک یا محدودیت‌های گسترده‌تر) خریداری کند.
6.4. خرید پارامترهای اضافی (بند 6.3) اختیاری است و وضعیت اتصال را به‌عنوان اتصال تشویقی/اضافی نسبت به اشتراک اصلی تغییر نمی‌دهد.
7.1. بازپرداخت هزینهٔ اشتراک اصلی ظرف 7 (هفت) روز تقویمی از تاریخ پرداخت، در هر یک از موارد زیر امکان‌پذیر است: (الف) عدم کارکرد فنی تأییدشدهٔ خدمات اصلی که ناشی از تقصیر سرویس باشد (خطاهای پیکربندی سرور، در دسترس نبودن پنل مدیریت)؛ یا (ب) نارضایتی کاربر از خدمات. بازپرداخت به استناد مبنای (ب) در صورتی انجام می‌شود که پرداخت با روشی قابل بازپرداخت (کارت‌های بانکی، SBP، کیف پول‌های الکترونیکی) انجام شده باشد؛ بازپرداخت پرداخت‌هایی که با رمزارز انجام شده‌اند تابع بند 7.5 است.
7.2. مسدودسازی دسترسی به خدمات یا پروتکل‌های مشخصی از آن از سوی مراجع دولتی یا نظارتی (بند 5.1) از مصادیق قوهٔ قاهره (فورس ماژور) است و مبنایی برای بازپرداخت نیست.
7.3. وجوه پرداخت‌شده بابت پارامترهای اضافی خریداری‌شده (ترافیک و سایر محدودیت‌های اتصال‌های تشویقی) قابل بازپرداخت نیست.
7.4. در موارد زیر بازپرداخت انجام نمی‌شود: مسدودشدن حساب کاربری به دلیل نقض قرارداد، مشکلات در سمت ISP کاربر، یا استفاده از خدمات روی دستگاه‌هایی که از نظر فنی پشتیبانی نمی‌شوند.
7.5. پرداخت‌هایی که با رمزارز انجام می‌شوند، به دلیل ماهیت برگشت‌ناپذیر تراکنش‌های بلاک‌چین، قطعی و غیرقابل بازپرداخت‌اند.
7.6. وجه پرداخت‌شده بابت تغییر پلن (ارتقا از STANDARD به PREMIUM) قابل بازپرداخت نیست، زیرا خدمت ارتقا در لحظهٔ فعال‌شدن پارامترهای ارتقایافتهٔ کلید، انجام‌شده تلقی می‌شود.
7.7. بازپرداخت به استناد مبنای (ب) بند 7.1 (نارضایتی از خدمات) برای هر کاربر حداکثر یک بار در هر دورهٔ 6 (شش) ماهه امکان‌پذیر است. درخواست‌های مکرر بازپرداخت به همین استناد در آن دوره پذیرفته نمی‌شوند.
8.1. این قرارداد در تمام مدت اعتبار کلید دسترسی خریداری‌شده نافذ است و با انقضای آن، در صورت عدم تمدید، خاتمه می‌یابد.
8.2. سرویس حق دارد در صورت نقض این قرارداد، از جمله سیاست استفادهٔ مجاز (بند 3.3)، دسترسی را بدون بازپرداخت تعلیق یا قطع کند.
8.3. کاربر می‌تواند در هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کند و از طریق تنظیمات حساب کاربری یا با تماس با پشتیبانی، درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کند. حذف حساب کاربری، جز در مواردی که در بخش 7 آمده است، حقی برای بازپرداخت دورهٔ استفاده‌نشده برای کاربر ایجاد نمی‌کند.
9.1. سرویس حق اصلاح یک‌جانبهٔ این قرارداد را برای خود محفوظ می‌دارد. نسخهٔ جاری همواره با تاریخ به‌روزشدهٔ «آخرین به‌روزرسانی» در سایت منتشر می‌شود. در صورتی که تغییرات اساسی باشند، سرویس علاوه بر این تلاش خواهد کرد کاربران را از طریق ایمیل یا Telegram مطلع کند.
9.2. ادامهٔ استفاده از خدمات پس از لازم‌الاجرا شدن نسخهٔ جدید، به منزلهٔ قبول شرایط اصلاح‌شده است. چنانچه کاربر با تغییرات موافق نباشد، باید استفاده از خدمات را متوقف کند.
9.3. این قرارداد تابع قوانین England and Wales (انگلستان و ولز) است. طرفین ابتدا باید بکوشند هرگونه اختلاف را از طریق مذاکره و به‌واسطهٔ راه‌های ارتباطی پشتیبانی حل‌وفصل کنند؛ در غیر این صورت، رسیدگی به اختلافات در صلاحیت دادگاه‌های England and Wales (انگلستان و ولز) خواهد بود.
9.4. چنانچه هر یک از مفاد این قرارداد باطل یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر مفاد همچنان با اعتبار و قابلیت اجرای کامل باقی می‌مانند.
9.5. این قرارداد به زبان‌های انگلیسی و روسی تنظیم شده است. در صورت هرگونه مغایرت میان نسخه‌ها، نسخهٔ انگلیسی ملاک خواهد بود.
10.1. حساب کاربری با نخستین ورود از طریق ایمیل یا Telegram در سایت یا ربات ایجاد می‌شود؛ شناسه‌ای که هنگام ورود به کار رفته است، شناسهٔ حساب کاربری می‌شود. به رویهٔ ثبت‌نام جداگانه نیازی نیست.
10.2. کاربر مسئول حفظ امنیت دسترسی به ایمیل، حساب Telegram و کلیدهای دسترسی خود است. تمامی اقداماتی که از حساب کاربری کاربر انجام می‌شود، اقدامات خود کاربر تلقی می‌شود.
10.3. خدمات در سراسر جهان ارائه می‌شود. دسترس‌پذیری سرورها، موقعیت‌ها و پروتکل‌های مشخص ممکن است بسته به منطقه متفاوت باشد و به مرور زمان تغییر کند. کاربر به‌تنهایی مسئول اطمینان از قانونی‌بودن استفاده از فناوری VPN در حوزهٔ قضایی خود است.
10.4. ترافیک نامحدود برای استفادهٔ شخصی متعارف ارائه می‌شود. در صورت بروز بار غیرعادی که کیفیت خدمات را برای سایر کاربران کاهش دهد (برای مثال، استفاده از کلید به‌عنوان درگاه عمومی یا ترافیک خودکار مستمر)، سرویس می‌تواند سرعت اتصال را محدود کند و در صورت امکان کاربر را مطلع سازد.
11.1. سایت، افزونهٔ مرورگر، پیکربندی‌ها، علائم تجاری و سایر دارایی‌های فکری سرویس متعلق به سرویس است. به کاربر مجوزی محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از خدمات برای مقاصد شخصی در طول دورهٔ پرداخت‌شده اعطا می‌شود.
11.2. کاربر متعهد است خسارات سرویس را جبران کند و سرویس را در برابر ادعاهای اشخاص ثالث ناشی از نقض این قرارداد توسط کاربر یا استفادهٔ غیرقانونی او از خدمات مصون نگه دارد.
11.3. مجموع مسئولیت سرویس به موجب این قرارداد به مبلغی محدود است که کاربر بابت دورهٔ پرداخت‌شدهٔ جاری کلید پرداخت کرده است. زیان‌های غیرمستقیم و عدم‌النفع جبران نمی‌شوند.
12.1. سرویس می‌تواند برنامهٔ معرفی (همکاری در فروش) ارائه کند. پاداش‌ها به‌صورت وجوه تشویقی به موجودی کاربر واریز می‌شوند و تنها برای پرداخت هزینهٔ کلیدها و سایر خدمات سرویس قابل استفاده‌اند؛ وجوه تشویقی به‌صورت نقدی پرداخت نمی‌شوند. میزان پاداش و شرایط دریافت آن در پنل کاربری در سایت و در ربات منتشر می‌شود و سرویس می‌تواند آن را به‌طور یک‌جانبه تغییر دهد. وجوهی که پیش از معرفی مدل پاداش به‌صورت وجوه تشویقی انباشته شده‌اند، تا زمان مصرف کامل، تابع شرایط پیشین استفاده و برداشت باقی می‌مانند.
12.2. پاداش‌هایی که بابت پرداخت‌های کاربران معرفی‌شده تعلق گرفته‌اند، در صورت بازپرداخت یا برگشت وجه (chargeback) آن پرداخت، یا در صورت کشف سوءاستفاده (معرفی خود، پرداخت‌های صوری، ثبت‌نام‌های انبوه) ممکن است لغو شوند. در صورت سوءاستفاده، سرویس می‌تواند پاداش‌های تعلق‌گرفته را لغو کند و مشارکت کاربر در برنامه را تعلیق نماید.