Esta versión en español es una traducción proporcionada únicamente para mayor comodidad; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo ZENXNET GLOBAL LTD ("nosotros", el "Servicio") recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios. ZENXNET GLOBAL LTD es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (England and Wales) con el n.º de sociedad 17127431. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos de conformidad con el UK GDPR y las normas internacionales aplicables en materia de protección de datos.
2. Datos que recopilamos
Minimizamos la recopilación de datos para garantizar tu privacidad:
- Datos de identificación: tu dirección de correo electrónico y/o tu ID de Telegram utilizados al registrar la cuenta o al iniciar sesión.
- Datos de inicio de sesión con Google: si eliges "Iniciar sesión con Google", recibimos el correo electrónico de tu cuenta de Google, tu identificador único de Google (sub) y el estado de verificación del correo electrónico. No accedemos a tus mensajes de Gmail, contactos, calendario, Drive ni a los datos de ningún otro servicio de Google. El alcance de OAuth se limita estrictamente a
openid email profile. - Datos de pago: son procesados por agregadores de pago. No almacenamos directamente los números de tus tarjetas en nuestra base de datos.
- Datos técnicos: dirección IP de conexión, horas de conexión/desconexión, volumen de tráfico transferido e información sobre tu plan actual (Standard/Premium). Estos datos se utilizan exclusivamente para aplicar los límites de dispositivos y prevenir abusos. Se anonimizan y se eliminan cada 30 días.
FUNDAMENTAL: No guardamos registros de los sitios web que visitas, del historial de navegación, de las consultas DNS ni del contenido de tu tráfico.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Prestar los servicios VPN y activar las suscripciones.
- Prestar soporte técnico.
- Contabilizar los pagos y prevenir el fraude.
- Notificarte el vencimiento de tu suscripción y las actualizaciones importantes.
4. Transferencia de datos a terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con anunciantes ni con intermediarios de datos.
Tus datos solo pueden compartirse con:
- Procesadores de pagos — exclusivamente con el fin de completar las transacciones.
- Autoridades competentes — únicamente en respuesta a un requerimiento legal válido y vinculante. No obstante, de conformidad con nuestra Política de No-Logs, no almacenamos registros de actividad, historial de navegación, consultas DNS ni ningún registro de actividad en línea vinculado a tu identidad. Por lo tanto, incluso ante un requerimiento legal, no podemos facilitar datos que no poseemos.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario:
- Datos de la cuenta (correo electrónico / ID de Telegram): mientras exista tu cuenta. Al eliminarse la cuenta, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
- Datos técnicos de conexión (IP, volumen de tráfico): se anonimizan y se eliminan cada 30 días.
- Registros de pago: se conservan hasta 6 años, según lo exigido por la legislación contable y fiscal del Reino Unido. Contienen los datos de la transacción, no los números de tus tarjetas.
- Correspondencia con soporte: se conserva hasta 12 meses después de resolverse la solicitud.
6. Cookies
El Sitio utiliza un conjunto mínimo de cookies:
- Cookies esenciales: sesión iniciada, idioma de la interfaz y tu elección en el banner de cookies. El Sitio no puede funcionar sin ellas.
- Cookies analíticas: Google Analytics — estadísticas anónimas de uso del sitio (páginas visitadas, fuente de tráfico). No está vinculado a tu actividad en la VPN y nunca se utiliza para rastrear la navegación a través de la VPN.
Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador; el Sitio seguirá funcionando, salvo el mantenimiento de la sesión iniciada.
7. Seguridad
Utilizamos protocolos de cifrado modernos, control de acceso a los servidores y auditorías de seguridad periódicas de nuestra infraestructura para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
8. Tus derechos
Tienes derecho a solicitar información sobre los datos tratados, exigir su rectificación o eliminar por completo tu cuenta junto con todos los datos asociados.
9. Información de la empresa
El Servicio es operado por:
ZENXNET GLOBAL LTD
Registrada en Inglaterra y Gales (England & Wales)
N.º de sociedad 17127431
Domicilio social: Suite A, 82 James Carter Rd, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, United Kingdom
Para consultas sobre protección de datos y solicitudes conforme al UK GDPR, escríbenos a support@zenxnet.com.