Esta versión en español es una traducción proporcionada únicamente para mayor comodidad; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
1.1. El presente Acuerdo de Términos de Servicio (en adelante, el "Acuerdo") constituye una oferta pública de ZENXNET GLOBAL LTD (en adelante, el "Servicio", "nosotros") y establece las condiciones de uso del servicio VPN ZenXNet (en adelante, el "Servicio"), prestado a través del bot oficial de Telegram (en adelante, el "Bot") y/o del sitio web zenxnet.com (en adelante, el "Sitio"). El titular del Sitio, de sus sitios espejo y de los sistemas de información del Servicio (incluido el Bot) es ZENXNET GLOBAL LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (England and Wales) con el n.º de sociedad 17127431, que determina de forma independiente y a su propia discreción el procedimiento para su uso.
1.2. La aceptación de la presente oferta se produce cuando el Usuario realiza acciones encaminadas a obtener el Servicio, en particular, el pago de una suscripción. El inicio del uso del Servicio también implica la aceptación de las condiciones del presente Acuerdo.
1.3. El presente Acuerdo entra en vigor desde el momento de su aceptación por el Usuario y es válido durante todo el período de uso del Servicio.
1.4. El Servicio está destinado a personas de 18 años o más. Al aceptar el presente Acuerdo, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años o que utiliza el Servicio con el consentimiento de un representante legal.
2.1. El Servicio se compromete a proporcionar al Usuario acceso al servicio VPN en las condiciones estipuladas en el presente Acuerdo y en el plan de suscripción seleccionado por el Usuario.
2.2. El Servicio comprende la provisión de un acceso a Internet seguro y privado mediante una conexión VPN a través de los servidores seleccionados por el Usuario.
2.3. El Servicio se presta "tal cual" y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, el anonimato completo ni la disponibilidad de todos los recursos de Internet.
Al utilizar el Servicio, quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:
El incumplimiento de esta cláusula conlleva el bloqueo inmediato de la clave sin reembolso (cláusula 7.4). Las infracciones pueden denunciarse escribiendo a abuse@zenxnet.com.
4.1. El precio de la suscripción se determina según las tarifas vigentes publicadas en el Bot y en el Sitio.
4.2. El pago se realiza mediante tarjetas bancarias, monederos electrónicos, criptomonedas y otros métodos de pago disponibles en el Sitio o en el Bot.
4.3. Al vencer el período de suscripción, el acceso se suspende. Las renovaciones se suman al período en curso.
4.4. Las claves no se renuevan automáticamente: la renovación se produce únicamente por iniciativa del Usuario. El Servicio no almacena los datos de las tarjetas y no realiza cargos automáticos.
5.1. El Servicio no es responsable de las interrupciones causadas por las acciones de los proveedores de servicios de Internet (ISP), de los bloqueos de red impuestos por autoridades gubernamentales o reguladoras de cualquier jurisdicción ni del bloqueo de determinados protocolos de red a nivel del ISP.
5.2. El Usuario asume la plena responsabilidad por la legalidad de sus acciones al utilizar la VPN.
6.1. El objeto del presente Acuerdo es la adquisición por parte del Usuario de la suscripción VPN principal.
6.2. Como complemento de la suscripción principal, el Servicio puede otorgar acceso a conexiones de bonificación (protocolos alternativos, pasarelas experimentales, etc.). La composición, los parámetros y la disponibilidad de las conexiones de bonificación los determina el Servicio y pueden modificarse unilateralmente en cualquier momento.
6.3. El acceso inicial a las conexiones de bonificación se proporciona de forma gratuita. El Usuario tiene derecho, a su propia discreción, a adquirir parámetros técnicos adicionales para las conexiones de bonificación (p. ej., volumen de tráfico, límites ampliados).
6.4. La adquisición de parámetros adicionales (cláusula 6.3) es voluntaria y no modifica la condición de la conexión como de bonificación/adicional respecto de la suscripción principal.
7.1. El reembolso de la suscripción principal es posible dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha de pago en cualquiera de los siguientes casos: (a) inoperatividad técnica confirmada del servicio principal por causa imputable al Servicio (errores de configuración de los servidores, inaccesibilidad del panel de control); o (b) insatisfacción del Usuario con el servicio. El reembolso por el motivo (b) se efectúa cuando el pago se haya realizado mediante un método que admita reembolsos (tarjetas bancarias, SBP, monederos electrónicos); los reembolsos de pagos realizados con criptomonedas se rigen por la cláusula 7.5.
7.2. El bloqueo del acceso al servicio o a determinados protocolos del mismo por parte de autoridades gubernamentales o reguladoras (cláusula 5.1) constituye una circunstancia de fuerza mayor y no es motivo de reembolso.
7.3. Los importes abonados por parámetros adicionales adquiridos (tráfico y otros límites de las conexiones de bonificación) no son reembolsables.
7.4. No se efectúan reembolsos en los siguientes casos: bloqueo de la cuenta por incumplimiento del Acuerdo, problemas imputables al ISP del Usuario o uso del servicio en dispositivos técnicamente no compatibles.
7.5. Los pagos realizados con criptomonedas son definitivos y no reembolsables debido a la naturaleza irreversible de las transacciones en blockchain.
7.6. El pago por un cambio de plan (mejora de STANDARD a PREMIUM) no es reembolsable, ya que el servicio de mejora se considera prestado en el momento en que se activan los parámetros mejorados de la clave.
7.7. El reembolso por el motivo (b) de la cláusula 7.1 (insatisfacción con el servicio) puede obtenerse como máximo una vez por Usuario en cualquier período de 6 (seis) meses. Las solicitudes de reembolso reiteradas por este motivo dentro de dicho período no serán atendidas.
8.1. El presente Acuerdo permanece en vigor durante todo el período de validez de la clave de acceso adquirida y se extingue a su vencimiento, salvo que se renueve.
8.2. El Servicio tiene derecho a suspender o cancelar el acceso sin reembolso en caso de incumplimiento del presente Acuerdo, incluida la Política de Uso Aceptable (cláusula 3.3).
8.3. El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o contactando con el soporte. La eliminación de la cuenta no da derecho al Usuario a un reembolso por el período no utilizado, salvo en los casos previstos en la Sección 7.
9.1. El Servicio se reserva el derecho de modificar unilateralmente el presente Acuerdo. La versión vigente se publica siempre en el Sitio con la fecha de "Última actualización" actualizada. Cuando las modificaciones sean sustanciales, el Servicio procurará además notificarlo a los Usuarios por correo electrónico o Telegram.
9.2. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de una nueva versión constituye la aceptación de los términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Servicio.
9.3. El presente Acuerdo se rige por la legislación de Inglaterra y Gales (England and Wales). Las partes procurarán en primer lugar resolver cualquier controversia mediante negociación a través de los contactos de soporte; de no lograrlo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.
9.4. Si alguna disposición del presente Acuerdo se declara nula o inaplicable, las disposiciones restantes conservarán plena vigencia y efecto.
9.5. El presente Acuerdo se redacta en inglés y en ruso. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés.
10.1. La cuenta se crea en el primer inicio de sesión mediante correo electrónico o Telegram en el Sitio o en el Bot; el identificador utilizado al iniciar sesión se convierte en el identificador de la cuenta. No se requiere un procedimiento de registro independiente.
10.2. El Usuario es responsable de mantener seguro el acceso a su correo electrónico, a su cuenta de Telegram y a sus claves de acceso. Todas las acciones realizadas desde la cuenta del Usuario se consideran acciones del Usuario.
10.3. El Servicio se presta en todo el mundo. La disponibilidad de determinados servidores, ubicaciones y protocolos puede variar según la región y cambiar con el tiempo. El Usuario es el único responsable de asegurarse de que el uso de la tecnología VPN sea legal en su jurisdicción.
10.4. Se proporciona tráfico ilimitado para un uso personal normal. En caso de una carga anómala que degrade la calidad del servicio para otros usuarios (por ejemplo, el uso de la clave como pasarela pública o un tráfico automatizado continuo), el Servicio podrá limitar la velocidad de conexión, notificándolo al Usuario cuando sea posible.
11.1. El Sitio, la extensión de navegador, las configuraciones, las marcas comerciales y demás propiedad intelectual del Servicio pertenecen al Servicio. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio con fines personales durante el período pagado.
11.2. El Usuario deberá indemnizar y mantener indemne al Servicio frente a las reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Usuario o del uso ilícito del Servicio.
11.3. La responsabilidad total del Servicio en virtud del presente Acuerdo se limita al importe pagado por el Usuario por el período pagado en curso de la clave. No se indemnizan las pérdidas indirectas ni el lucro cesante.
12.1. El Servicio puede ofrecer un programa de referidos (afiliados). Las recompensas se abonan como fondos de bonificación en el saldo del Usuario y solo pueden utilizarse para pagar claves y otros servicios del Servicio; los fondos de bonificación no se pagan en efectivo. El importe de la recompensa y las condiciones para obtenerla se publican en el Panel del usuario en el Sitio y en el Bot, y el Servicio puede modificarlos unilateralmente. Los fondos acumulados antes de la introducción del modelo de recompensas de bonificación conservan las condiciones anteriores de uso y retiro hasta que se agoten por completo.
12.2. Las recompensas acumuladas por los pagos de los usuarios referidos pueden cancelarse si el pago es reembolsado u objeto de contracargo, o si se detecta un abuso (autorreferidos, pagos ficticios, registros masivos). En caso de abuso, el Servicio puede cancelar las recompensas acumuladas y suspender la participación del Usuario en el programa.