هذه النسخة العربية ترجمة مقدَّمة للتيسير فقط، وفي حال وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية.
1.1. تُشكّل اتفاقية شروط الخدمة هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الاتفاقية») عرضًا عامًا مقدَّمًا من ZENXNET GLOBAL LTD (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة» و«نحن»)، وتحدّد شروط استخدام خدمة ZenXNet VPN (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة») المقدَّمة عبر بوت Telegram الرسمي (ويُشار إليه فيما يلي بـ«البوت») و/أو الموقع الإلكتروني zenxnet.com (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع»). ومالك الموقع ومواقعه المرآة وأنظمة المعلومات الخاصة بالخدمة (بما في ذلك البوت) هو ZENXNET GLOBAL LTD، وهي شركة مسجّلة في England and Wales (إنجلترا وويلز) تحت رقم الشركة 17127431، وتحدّد بصورة مستقلة ووفقًا لتقديرها الخاص إجراءات استخدامها.
1.2. يتحقّق قبول هذا العرض عندما يتخذ المستخدم إجراءات تهدف إلى الحصول على الخدمة، ولا سيما دفع قيمة الاشتراك. كما يُعدّ البدء في استخدام الخدمة موافقةً على شروط هذه الاتفاقية.
1.3. تدخل هذه الاتفاقية حيّز النفاذ اعتبارًا من لحظة قبولها من قِبل المستخدم، وتظل سارية طوال مدة استخدام الخدمة.
1.4. الخدمة مخصّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. وبقبول هذه الاتفاقية، يؤكّد المستخدم أنه يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أنه يستخدم الخدمة بموافقة ممثّل قانوني.
2.1. تلتزم الخدمة بتزويد المستخدم بإمكانية الوصول إلى خدمة VPN وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية وباقة الاشتراك التي اختارها المستخدم.
2.2. تشمل الخدمة توفير وصول آمن وخاص إلى الإنترنت عبر اتصال VPN من خلال الخوادم التي يختارها المستخدم.
2.3. تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا نضمن استمرارية العمل دون انقطاع، أو إخفاء الهوية الكامل، أو إتاحة جميع موارد الإنترنت.
يُحظر حظرًا تامًا القيام بالأنشطة التالية عند استخدام الخدمة:
يترتب على مخالفة هذا البند حظر المفتاح فورًا دون استرداد المبلغ (البند 7.4). للإبلاغ عن أي مخالفة، يُرجى التواصل عبر abuse@zenxnet.com.
4.1. تُحدَّد تكلفة الاشتراك وفقًا للأسعار السارية المنشورة في البوت وعلى الموقع.
4.2. يتم الدفع بواسطة البطاقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية والعملات المشفّرة وغيرها من وسائل الدفع المتاحة على الموقع أو في البوت.
4.3. عند انتهاء مدة الاشتراك، يُعلَّق الوصول. وتُضاف فترات التجديد إلى الفترة الحالية.
4.4. لا تُجدَّد المفاتيح تلقائيًا: إذ لا يتم التجديد إلا بمبادرة من المستخدم. ولا تحتفظ الخدمة ببيانات البطاقات ولا تُجري أي خصومات تلقائية.
5.1. لا تتحمّل الخدمة المسؤولية عن الانقطاعات الناجمة عن إجراءات مزوّدي خدمة الإنترنت (ISPs)، أو عمليات حجب الشبكة التي تفرضها السلطات الحكومية أو التنظيمية في أي ولاية قضائية، أو حجب بروتوكولات شبكية معيّنة على مستوى مزوّد خدمة الإنترنت.
5.2. يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن مشروعية تصرفاته عند استخدام خدمة VPN.
6.1. يتمثّل موضوع هذه الاتفاقية في شراء المستخدم لاشتراك VPN الأساسي.
6.2. يجوز للخدمة، إضافةً إلى الاشتراك الأساسي، منح الوصول إلى اتصالات المكافأة (بروتوكولات بديلة، وبوابات تجريبية، وما إلى ذلك). وتحدّد الخدمة مكوّنات اتصالات المكافأة ومعاييرها ومدى توفّرها، ويجوز لها تغييرها بإرادتها المنفردة في أي وقت.
6.3. يُقدَّم الوصول الأولي إلى اتصالات المكافأة مجانًا. ويحق للمستخدم، وفقًا لتقديره الخاص، شراء معايير تقنية إضافية لاتصالات المكافأة (مثل حجم حركة البيانات، والحدود الموسّعة).
6.4. يُعدّ شراء المعايير الإضافية (البند 6.3) طوعيًا، ولا يغيّر صفة الاتصال بوصفه اتصال مكافأة/اتصالًا إضافيًا بالنسبة إلى الاشتراك الأساسي.
7.1. يمكن استرداد مبلغ الاشتراك الأساسي خلال 7 (سبعة) أيام تقويمية من تاريخ الدفع في أيٍّ من الحالتين التاليتين: (أ) ثبوت تعطّل الخدمة الرئيسية تقنيًا بسبب خطأ من جانب الخدمة (أخطاء في إعدادات الخوادم، أو تعذّر الوصول إلى لوحة التحكم)؛ أو (ب) عدم رضا المستخدم عن الخدمة. ويُمنح الاسترداد على أساس السبب (ب) متى تمّ الدفع بوسيلة قابلة للاسترداد (البطاقات المصرفية، وSBP، والمحافظ الإلكترونية)؛ أما استرداد المدفوعات المسدَّدة بالعملات المشفّرة فيخضع لأحكام البند 7.5.
7.2. يُعدّ حجب الوصول إلى الخدمة أو إلى بروتوكولات معيّنة منها من قِبل السلطات الحكومية أو التنظيمية (البند 5.1) ظرفًا من ظروف القوة القاهرة، ولا يُشكّل سببًا لاسترداد المبلغ.
7.3. لا تُسترد المبالغ المدفوعة مقابل المعايير الإضافية المشتراة (حركة البيانات والحدود الأخرى لاتصالات المكافأة).
7.4. لا يُمنح الاسترداد في الحالات التالية: حظر الحساب بسبب مخالفة الاتفاقية، أو وجود مشكلات من جانب مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بالمستخدم، أو استخدام الخدمة على أجهزة غير مدعومة تقنيًا.
7.5. تُعدّ المدفوعات المسدَّدة بالعملات المشفّرة نهائية وغير قابلة للاسترداد نظرًا للطبيعة غير القابلة للإلغاء لمعاملات سلسلة الكتل (blockchain).
7.6. لا يُسترد المبلغ المدفوع مقابل تغيير الباقة (الترقية من STANDARD إلى PREMIUM)، إذ تُعدّ خدمة الترقية مُقدَّمة لحظة تفعيل المعايير المحسّنة للمفتاح.
7.7. لا يُتاح الاسترداد على أساس السبب (ب) من البند 7.1 (عدم الرضا عن الخدمة) أكثر من مرة واحدة لكل مستخدم خلال أي فترة مدتها 6 (ستة) أشهر. ولا تُلبّى طلبات الاسترداد المتكررة على هذا الأساس خلال تلك الفترة.
8.1. تظل هذه الاتفاقية سارية طوال مدة صلاحية مفتاح الوصول المشترى، وتنتهي بانتهاء صلاحيته ما لم يُجدَّد.
8.2. يحق للخدمة تعليق الوصول أو إنهاؤه دون استرداد المبلغ في حال مخالفة هذه الاتفاقية، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول (البند 3.3).
8.3. يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف الحساب في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم. ولا يُخوِّل حذفُ الحساب المستخدمَ الحصول على استرداد عن الفترة غير المستخدمة، باستثناء الحالات المنصوص عليها في القسم 7.
9.1. تحتفظ الخدمة بحق تعديل هذه الاتفاقية بإرادتها المنفردة. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على الموقع مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وفي حال كانت التعديلات جوهرية، تسعى الخدمة كذلك إلى إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو Telegram.
9.2. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد سريان نسخة جديدة قبولًا للشروط المعدَّلة. وإذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، فعليه التوقف عن استخدام الخدمة.
9.3. تخضع هذه الاتفاقية لقانون England and Wales (إنجلترا وويلز). ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع عن طريق التفاوض عبر جهات الاتصال الخاصة بالدعم؛ وفي حال تعذّر ذلك، تخضع النزاعات لاختصاص محاكم England and Wales (إنجلترا وويلز).
9.4. إذا تقرّر بطلان أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.
9.5. حُرِّرت هذه الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والروسية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.
10.1. يُنشأ الحساب عند أول تسجيل دخول عبر البريد الإلكتروني أو Telegram على الموقع أو في البوت؛ ويصبح المعرّف المستخدَم عند تسجيل الدخول معرّفًا للحساب. ولا يلزم اتباع إجراء تسجيل منفصل.
10.2. يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان الوصول إلى بريده الإلكتروني وحسابه على Telegram ومفاتيح الوصول الخاصة به. وتُعدّ جميع الإجراءات المنفَّذة من حساب المستخدم إجراءاتٍ صادرة عن المستخدم.
10.3. تُقدَّم الخدمة في جميع أنحاء العالم. وقد يختلف توفّر خوادم ومواقع وبروتوكولات معيّنة بحسب المنطقة ويتغيّر بمرور الوقت. ويتحمّل المستخدم وحده مسؤولية التأكد من أن استخدام تقنية VPN مشروع في الولاية القضائية التي يخضع لها.
10.4. تُوفَّر حركة بيانات غير محدودة للاستخدام الشخصي المعتاد. وفي حال حدوث حِمل غير اعتيادي يُضعف جودة الخدمة للمستخدمين الآخرين (على سبيل المثال، استخدام المفتاح كبوابة عامة أو حركة بيانات آلية مستمرة)، يجوز للخدمة تقييد سرعة الاتصال، مع إخطار المستخدم متى أمكن ذلك.
11.1. تعود ملكية الموقع وإضافة المتصفح وملفات الإعدادات والعلامات التجارية وسائر عناصر الملكية الفكرية للخدمة إلى الخدمة. ويُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض شخصية خلال الفترة المدفوعة.
11.2. يلتزم المستخدم بتعويض الخدمة ودرء أي ضرر عنها جرّاء مطالبات الغير الناشئة عن مخالفة المستخدم لهذه الاتفاقية أو استخدامه غير المشروع للخدمة.
11.3. تقتصر المسؤولية الإجمالية للخدمة بموجب هذه الاتفاقية على المبلغ الذي دفعه المستخدم عن الفترة المدفوعة الحالية للمفتاح. ولا يُعوَّض عن الخسائر غير المباشرة والأرباح الفائتة.
12.1. يجوز للخدمة تقديم برنامج إحالة (برنامج شراكة). وتُضاف المكافآت في صورة أموال مكافآت إلى رصيد المستخدم، ولا يجوز استخدامها إلا لدفع ثمن المفاتيح وغيرها من الخدمات التي تقدّمها الخدمة؛ ولا تُصرف أموال المكافآت نقدًا. ويُنشر مقدار المكافأة وشروط الحصول عليها في لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم على الموقع وفي البوت، ويجوز للخدمة تغييرها بإرادتها المنفردة. وتحتفظ الأموال المستحقة قبل اعتماد نموذج المكافآت بشروط الاستخدام والسحب السابقة إلى حين استنفادها بالكامل.
12.2. يجوز إلغاء المكافآت المستحقة عن مدفوعات المستخدمين المُحالين إذا استُردّت الدفعة أو أُلغيت عبر إجراء الاسترجاع المصرفي، أو إذا اكتُشفت إساءة استخدام (الإحالة الذاتية، أو المدفوعات الوهمية، أو التسجيلات الجماعية). وفي حال إساءة الاستخدام، يجوز للخدمة إلغاء المكافآت المستحقة وتعليق مشاركة المستخدم في البرنامج.